Verzenden & retourneren

VERZENDEN

De bestellingen worden verzonden met Bpost.
We verzenden standaard alles met pakketpost zodat we jouw bestelling kunnen traceren. Heb je liever enveloppepost en laat de omvang van jouw product dit toe? Contacteer ons dan even.

Verzending naar een Bpost afhaalpunt in België: 4,95 euro
Verzending naar een voorkeursadres in België: 5,95 euro
Verzending naar Nederland: 9,95 euro

2x per week worden er pakketten verzonden, dit op dinsdag en donderdag.
Bestellingen en betalingen die dan binnen zijn om 12u die dag, kunnen mee verzonden worden (betalingsbewijs kan steeds via mail doorgestuurd worden indien je twijfelt aan de snelheid van jouw bank). Opgelet: producten die op maat besteld worden of uit stock zijn, zullen later verzonden worden. We houden je dan op de hoogte.


De geboortekaartjes worden verzonden via een garantiepakket van DPD (of Bpost met levering op zaterdag).
Verzending geboortekaartjes België 9,95,-
Verzending geboortekaartjes Nederland 14,95,-
Afhalen in Aarschot gratis (en kan 24u op 24u, je hebt dan de kaartjes steeds 1 werkdag vroeger)

 

OPHALEN

Bestellingen kunnen ook opgehaald worden in ons atelier in Webbekom (Diest) tijdens de openingsuren. We houden je via mail steeds op de hoogte wanneer jouw pakket klaar staat. Opgelet: de betaling dient vooraf gebeurd te zijn.

Maandag: 10u tem 16u
Dinsdag: 14u tem 20u
Woensdag: gesloten
Donderdag: 10u tem 17u
Vrijdag: gesloten
Zaterdag: om de 14 dagen van 10u tot 13u


Geboortekaartjes kunnen rechtstreeks bij de drukker in Aarschot opgehaald worden.

 

ITEMS TOEVOEGEN AAN JE BESTELLING
Je kent het wel, net op de knop bestelling plaatsen geduwd en dan schiet je nog iets te binnen dat je mee wilde bestellen! We got you. 
Plaats gerust een nieuwe bestelling en selecteer "ophalen in atelier" om eventuele dubbele verzending te vermijden. Vermeld wel DUIDELIJK in het vakje opmerkingen dat het mag toegevoegd worden aan jouw vorige bestelling + vermeld jouw eerste ordernummer. 

Let wel: snel zijn is de boodschap! De verwerking van de bestellingen gaat relatief snel. 
Pakketjes die dinsdag verzonden worden, worden reeds maandagochtend ingepakt. De pakketjes van donderdag worden donderdagochtend ingepakt.

 

RETOURNEREN

Het kan altijd gebeuren dat iets niet volledig is zoals je dacht. Je krijgt bij FestLab 14 dagen de tijd om iets te retourneren. Retourneren kan binnen de 14 dagen. 

Hoe retourneer ik? 
- Ga naar de betreffende bestelling op je account. 
- Vraag je retour aan voor de producten die je wenst terug te sturen. 
- Wij checken even je retour en houden je op de hoogte van de volgende stappen. 

Heb je geen account? Stuur ons dan even een mailtje
Belangrijk: gepersonaliseerde artikelen, voedingswaren en planten kunnen niet geretourneerd worden.
Je kan het pakket weer verzenden naar ons atelier (Webbekomstraat 111B, 3290 Webbekom).

Opgelet
: de kosten van het verzenden zijn voor de klant.
Nadat het product is toegekomen (in originele staat) storten we jou het bedrag terug (exclusief verzendkosten).

____________________________________

Kom je er niet goed uit en wil je toch graag een keertje langskomen? Dat kan zeker, we ontvangen je graag in ons atelier in Webbekom (Diest). Momenteel kan je enkel langskomen na afspraak.


Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »